Studija slučaja: upclick.me, cijela web agencija koju vodi jedna osobaStudija slučaja: upclick.me, cijela web agencija koju vodi jedna osoba

Klijent: upclick.me, web stranice s izravnim rezervacijama za luksuzne vile u Hrvatskoj. Izgradio ga je i vodi osnivač AIgenice, Michael Presečan. Rezultat: jedna osoba vodi istraživanje, prodaju i isporuku cijele agencije. Svaki vlasnik s kojim razgovara dobiva web stranicu dizajniranu za svoju vilu u roku od nekoliko dana nakon poziva.

Situacija

upclick.me radi za malu i zahtjevnu publiku: vlasnike vrhunskih vila na hrvatskoj obali. Gosti pronađu vilu na Booking.comu ili Airbnbu, a zatim pretražuju njezino ime u nadi da će rezervirati izravno. upclick.me izrađuje web stranicu koja odgovara na tu pretragu: vlastitu priču vile, prvu na Googleu, s rezervacijom na vlasnikovoj domeni.

Ponuda je osobna po svojoj prirodi. Svaka stranica napisana je i dizajnirana za jednu kuću. Takva agencija obično treba istraživača, prodavača, dizajnera, copywritera i account managera.

upclick.me ima Michaela. Izgradili smo ga kao vlastiti dokaz: agenciju u kojoj ponavljajući posao obavljaju automatizacije, a razgovori ostaju osnivaču.

Kako agencija radi

1. Istraživanje mapira tržište

Automatizacije prikupljaju podatke o vilama iz javnih izvora: županijskih registara smještajnih objekata, zatraženih od šest primorskih županija, te oglasa, recenzija gostiju i fotografija s platformi za rezervacije. Svaka vila stiže sa svojom pričom, riječima svojih gostiju i trenutačnom prisutnošću na webu.

2. CRM čuva svaku vilu

Svaka vila postaje jedan zapis: kuća, vlasnik, oglasi, recenzije, trenutačna web stranica i procjena prihoda koji ostvaruje putem platformi. Cijelo tržište nalazi se na jednom mjestu.

3. Filteri slažu popis poziva

Proces zadržava vile koje odgovaraju: vrhunske, kojima upravljaju sami vlasnici, s web stranicom ispod razine same kuće. Michael dobiva kratak popis poziva sa sažetkom za svakog vlasnika: što gosti hvale, koliko ih platforme vjerojatno koštaju i gdje trenutačna stranica ima prostora za rast.

4. Michael zove vlasnika

Osobni poziv, pripremljen sve do recenzija gostiju. Michael sluša kako vlasnik vodi kuću, tko su gosti i što želi za sljedeću sezonu. Bilješke idu izravno u zapis vile.

5. Prototip slijedi razgovor

Automatizacija spaja bilješke s poziva sa svakim oglasom i recenzijom, pronalazi jednu rečenicu po kojoj se kuća izdvaja i izrađuje cjelovit prototip: dizajn, tekstove i strukturu za tražilice, objavljen na adresi ime-vile.upclick.me. Prototip odražava ono što je vlasnik tražio, pa se čita kao odgovor na poziv.

6. Poruka napisana za jednu osobu

E-mail koji donosi prototip nastavlja se tamo gdje je poziv stao: njihova vila, njihovi gosti, njihove brojke i poveznica na novu stranicu.

7. Inbox čuva svaki razgovor

Svaki dolazni i odlazni e-mail povezuje se sa zapisom vile. Odgovori pomiču posao naprijed, tihi kontakti dobivaju pravovremeni podsjetnik, a WhatsApp poruke pridružuju se istom razgovoru. Kad vlasnik potpiše, prototip postaje produkcijska stranica, obično unutar tjedan dana od primitka fotografija.

Što ostaje Michaelu

Pozivi, odnosi i zadnja riječ o svakoj stranici. Automatizacije pripremaju, Michael odlučuje.

Rezultat

• Michael na svaki poziv dolazi već poznajući kuću, a s poziva odlazi s web stranicom koju treba izraditi.
• Svaki vlasnik s kojim razgovara vidi svoju vilu kao gotovu web stranicu u roku od nekoliko dana.
• Istraživanje, podsjetnici i inbox nastavljaju raditi tijekom poziva, večeri i vikenda.
• Jedna osoba vodi istraživanje, prodaju i isporuku cijele agencije.

Što vaše poslovanje može preuzeti

1. Automatizirajte pripremu, zadržite razgovor. Istraživanje, sažeci i podsjetnici rade sami; poziv ostaje osoban.
2. Svakom klijentu jedan zapis. Kad se istraživanje, pozivi i e-mailovi spoje na jednom mjestu, svaki sljedeći korak je jasan.
3. Počnite s radom izrađenim za njih. Prototip izrađen od klijentovih vlastitih riječi započinje odnos dokazom.

Isti pristup radi za svako poslovanje koje prodaje jasno određenom tržištu. Recite našem agentu tko su vaši klijenti i dobit ćete plan za svoju verziju.