AI korisnička podrškaSvaki kupac brzo dobiva odgovor, vašim tonom, na svom jeziku
Vaša e-pošta, chat na web stranici i WhatsApp na jednom mjestu. Automatizacija razvrstava svaku poruku, odgovara na rutinska pitanja iz vašeg odobrenog znanja i za vaš tim priprema nacrte ostalih odgovora. Opseg posla, novac i loše vijesti uvijek idu osobi.
Cijena čekanja
Svaki spori odgovor uči kupca da potraži nekog drugog.
Kupci očekuju odgovor u nekoliko minuta, na svom jeziku, u bilo koje doba dana.
- Poruke zatrpane u punom sandučiću postaju pritužbe i loše recenzije.
- Pitanja nakon radnog vremena čekaju jutro, a kupac kupuje kod nekog bržeg.
- Vaš tim dan provodi prosljeđujući i prepisujući umjesto da pomaže.
Što dobivate
Što radi vaša automatizacija korisničke podrške
Razvrstava sandučić
Svaka poruka pročitana, razvrstana i proslijeđena pravoj osobi uz sažetak.
Piše nacrt svakog odgovora
Spreman, s pravim privitkom, pa ga vaš tim odobrava jednim klikom.
Odgovara iz vašeg znanja
Izgrađeno iz vaše web stranice, dokumenata i pravila, uvijek s navedenim izvorom.
Govori jezikom kupca
Odgovara na jeziku na kojem kupac piše, odmah na 14 jezika.
Predaje s kontekstom
Posebni, osjetljivi ili uzrujani kupci stižu osobi s cijelim razgovorom.
Pokazuje trendove
Najčešća pitanja, vrijeme odgovora i što je obrađeno automatski.
Korisnička podrška
Više posla nekad je značilo više ljudi. Danas ga preuzimaju vaše automatizacije.
Vaš tjedan danas
Vaš tjedan s AIgenicom
Netko cijeli dan pregledava sandučić i ručno prosljeđuje poruke.
Svaka poruka razvrstana je u nekoliko sekundi, s nacrtom odgovora spremnim za slanje.
Pitanja izvan radnog vremena čekaju jutro.
Kupci dobivaju odgovore danju i noću, iz vašeg odobrenog sadržaja.
Isti se odgovori tipkaju iznova i iznova.
Rutinski odgovori odlaze iz odobrenih predložaka, na jeziku kupca.
Kako vas vodimo
Rutinski odgovori odlaze sami. Važni čekaju vas.
Promjena lozinke, upute za dolazak, radno vrijeme i statusi odlaze sami čim im vjerujete. Opseg posla, novac, reklamacije i sve izvan vašeg priručnika čekaju osobu, s priloženim kontekstom.
- Na početku odobrenje za sve
- Oznake raspoloženja za uzrujane kupce
- Svaki razgovor vidljiv vašem timu
Vaša prva automatizacija
Na koje pitanje vaš tim odgovara dvadeset puta dnevno?
Recite našem agentu kojim vam se kanalima kupci javljaju, što najčešće pitaju i gdje su danas zapisani vaši odgovori. Agent postavlja prava dodatna pitanja, a vi u roku od jednog radnog dana dobivate prijedlog svoje prve automatizacije korisničke podrške.
Česta pitanja
Odgovori na pitanja koja nam vlasnici postavljaju
E-poštu (Gmail, Outlook, Microsoft 365), chat na vašoj web stranici, WhatsApp i Telegram.
Kontakt
Svaki kupac dobiva odgovor u nekoliko minuta, na svom jeziku.
Počnite s jednim poslom: razvrstavanjem sandučića i nacrtima odgovora na pitanja koja najčešće dobivate. Vaš tim odobrava svaki odgovor sve dok automatizacija ne zasluži njegovo povjerenje. Počinje raditi za 21 dan.
