Kunden-Onboarding automatisierenJeder neue Kunde gut gestartet, jede Frage beantwortet
Neue Kunden stellen dieselben Fragen zur Einrichtung, und wer nicht weiterkommt, geht still. Die Automatisierung antwortet aus Ihrer Dokumentation und Ihrem Changelog, begleitet jeden Kunden durch Ihre Onboarding-Schritte und meldet sich, wenn die Nutzung nachlässt.
Was Warten kostet
Jeder Kunde, der nicht weiterkommt, ist eine Verlängerung, die Sie verlieren.
Kunden entscheiden in den ersten Wochen, ob sich Ihr Produkt für sie lohnt.
- Fragen zur Einrichtung warten in einer Warteschlange, während das Interesse des Kunden sinkt.
- Stille Kunden kündigen, bevor es jemand bemerkt.
- Ihr Customer-Success-Team verbringt seine Tage mit Anleitungsfragen statt mit Wachstum.
Das bekommen Sie
Was Ihre Customer-Success-Automatisierung erledigt
Beantwortet Anleitungsfragen
Aus Ihrer Dokumentation und Ihrem Changelog, in der Sprache des Kunden, mit verlinkter Quelle.
Begleitet das Onboarding
Hilfe Schritt für Schritt und Nachfassen nach Ihrem Onboarding-Plan.
Bemerkt die Stille
Freundliche Check-ins, wenn ein Kunde still wird, nach Ihren Regeln.
Bereitet Verlängerungen vor
Erinnerungen, Nutzungsübersichten und ein Hinweis an Ihr Team vor jedem Verlängerungstermin.
Arbeitet hinter einem Login
Kontobezogene Antworten für angemeldete Kunden.
Teilt jedes Gespräch
Ihr Customer-Success-Team sieht jede Frage und kann jederzeit übernehmen.
Customer Success
Mehr Arbeit hieß früher mehr Personal. Heute übernehmen sie Ihre Automatisierungen.
Ihre Woche heute
Ihre Woche mit AIgenica
Fragen zur Einrichtung warten in der Support-Warteschlange.
Kunden erhalten sofort Antworten aus Ihrer Dokumentation.
Stille Kunden fallen erst bei der Verlängerung auf.
Check-ins gehen in der Woche raus, in der die Nutzung sinkt.
Customer Success Manager beantworten die ganze Woche dieselben Fragen.
Customer Success Manager widmen ihre Zeit Wachstum und Schlüsselkunden.
So begleiten wir Sie
Ihre Dokumentation, Ihr Onboarding, Ihr Ton
Wir bauen die Automatisierung aus Ihrer Dokumentation, Ihrem Onboarding-Plan und der Art, wie Ihr Team mit Kunden spricht. Alles zu Preisen, Verträgen oder Beschwerden geht an einen Menschen.
- Dokumentation bei jedem Release synchronisiert
- Kontobezogene Antworten hinter einem Login
- Übergabe an Ihr Team mit vollem Kontext
Ihre erste Automatisierung
Wie lange dauert es heute, bis ein neuer Kunde den ersten Nutzen von Ihnen hat?
Sagen Sie unserem Agenten, wie Sie neue Kunden an Bord holen, welche Fragen sie im ersten Monat stellen und wann Verlängerungen anstehen. Er stellt die richtigen Rückfragen, und Sie erhalten innerhalb eines Werktags ein Angebot für Ihre erste Customer-Success-Automatisierung.
FAQ
Antworten auf die Fragen, die Inhaber uns stellen
Ja. Jedes Unternehmen, das Kunden an Bord holt, von Software über Dienstleistungen bis zu Abos, kann es nutzen.
Kontakt
Jeder neue Kunde schnell startklar, jede Verlängerung früh vorbereitet.
Beginnen Sie mit einer Aufgabe: einer Willkommens- und Onboarding-Strecke, die jeden neuen Kunden zu seinem ersten Erfolg führt. Jede Kundenbeziehung bleibt bei Ihrem Team, und es gibt jedes Angebot frei. Live in 21 Tagen.
