KI-KundenserviceJeder Kunde erhält schnell Antwort, in Ihrem Ton, in seiner Sprache
Ihr Posteingang, Website-Chat und WhatsApp an einem Ort. Die Automatisierung sortiert jede Nachricht, beantwortet Routinefragen aus Ihrem freigegebenen Wissen und entwirft den Rest für Ihr Team. Umfang, Geld und schlechte Nachrichten gehen immer an einen Menschen.
Was Warten kostet
Jede langsame Antwort bringt Kunden bei, sich anderswo umzusehen.
Kunden erwarten eine Antwort in Minuten, in ihrer Sprache und zu jeder Uhrzeit.
- Nachrichten, die im vollen Postfach untergehen, werden zu Beschwerden und schlechten Bewertungen.
- Fragen nach Feierabend warten bis zum Morgen, und der Kunde kauft bei jemandem, der schneller ist.
- Ihr Team verbringt den Tag mit Weiterleiten und Abtippen statt mit Helfen.
Das bekommen Sie
Was Ihre Kundenservice-Automatisierung erledigt
Sortiert den Posteingang
Jede E-Mail gelesen, kategorisiert und mit Zusammenfassung an die richtige Person geleitet.
Entwirft jede Antwort
Fertig mit dem passenden Anhang, sodass Ihr Team per Klick freigibt.
Antwortet aus Ihrem Wissen
Aufgebaut aus Ihrer Website, Ihren Dokumenten und Richtlinien, immer mit Quellenangabe.
Spricht ihre Sprache
Antwortet in der Sprache, in der der Kunde schreibt, 14 Sprachen ab Werk.
Übergibt mit Kontext
Besondere, sensible oder verärgerte Kunden gehen mit dem ganzen Gespräch an einen Menschen.
Zeigt die Trends
Die häufigsten Fragen, die Antwortzeiten und was automatisch erledigt wurde.
Kundenservice
Mehr Arbeit hieß früher mehr Personal. Heute übernehmen sie Ihre Automatisierungen.
Ihre Woche heute
Ihre Woche mit AIgenica
Jemand prüft den ganzen Tag den Posteingang und leitet E-Mails von Hand weiter.
Jede E-Mail wird in Sekunden sortiert, mit fertig entworfener Antwort.
Fragen nach Feierabend warten bis zum Morgen.
Kunden erhalten Tag und Nacht Antworten aus Ihren freigegebenen Inhalten.
Dieselben Antworten werden immer wieder neu getippt.
Routineantworten gehen aus freigegebenen Vorlagen raus, in der Sprache des Kunden.
So begleiten wir Sie
Routineantworten gehen raus. Wichtige warten auf Sie.
Passwort-Resets, Wegbeschreibungen, Öffnungszeiten und Statusmeldungen gehen von selbst raus, sobald Sie ihnen vertrauen. Umfang, Geld, Beschwerden und alles außerhalb Ihres Playbooks warten auf einen Menschen, mit dem Kontext im Anhang.
- Zu Beginn Freigabe für alles
- Stimmungsmarker für verärgerte Kunden
- Jedes Gespräch für Ihr Team sichtbar
Ihre erste Automatisierung
Welche Frage beantwortet Ihr Team zwanzigmal am Tag?
Sagen Sie unserem Agenten, über welche Kanäle Ihre Kunden schreiben, was sie am häufigsten fragen und wo Ihre Antworten heute liegen. Er stellt die richtigen Rückfragen, und Sie erhalten innerhalb eines Werktags ein Angebot für Ihre erste Kundenservice-Automatisierung.
FAQ
Antworten auf die Fragen, die Inhaber uns stellen
E-Mail (Gmail, Outlook, Microsoft 365), Ihren Website-Chat, WhatsApp und Telegram.
Kontakt
Jeder Kunde in Minuten beantwortet, in seiner Sprache.
Beginnen Sie mit einer Aufgabe: Ihren Posteingang sortieren und Antworten auf die häufigsten Fragen entwerfen. Ihr Team gibt jede Antwort frei, bis sich die Automatisierung sein Vertrauen verdient hat. Live in 21 Tagen.
