KI-IT-HelpdeskWiederkehrende IT-Tickets in Minuten gelöst, aus Ihren Runbooks
Passwort-Resets, VPN-Einrichtung, Druckerprobleme, Zugriffsanfragen: Die meisten IT-Tickets sind dieselben zwanzig Fragen. Die Automatisierung beantwortet sie aus Ihren Runbooks mit Lösungen Schritt für Schritt, erledigt Routineanfragen und eskaliert echte Störungen mit allen Details.
Was Warten kostet
Jedes wiederkehrende Ticket ist eine Stunde, die Ihrem IT-Team für die eigentliche Arbeit fehlt.
Je mehr das Unternehmen wächst, desto mehr füllen dieselben Fragen die Warteschlange.
- Kollegen warten einen halben Tag auf eine Lösung von zwei Minuten.
- Die IT verbringt ihre Woche mit Resets statt mit Sicherheit und Projekten.
- Wissen steckt im Kopf einer Person und geht mit ihr.
Das bekommen Sie
Was Ihre IT-Helpdesk-Automatisierung erledigt
Antwortet aus Ihren Runbooks
Lösungen Schritt für Schritt für wiederkehrende Probleme, mit verlinkter Quelle.
Bearbeitet Zugriffsanfragen
Sammelt, was gebraucht wird, und leitet es an die freigebende Person weiter.
Sortiert Tickets
Kategorisiert, priorisiert und zugewiesen in Ihrem Ticketsystem.
Ruft interne APIs auf
Prüft den Status oder führt freigegebene Aktionen aus, wo Sie es erlauben.
Arbeitet in Ihren Tools
In Slack oder Teams, und per MCP in Claude und Cursor.
Eskaliert echte Störungen
An Ihr IT-Team, mit Logs und den bereits versuchten Schritten.
IT-Helpdesk
Mehr Arbeit hieß früher mehr Personal. Heute übernehmen sie Ihre Automatisierungen.
Ihre Woche heute
Ihre Woche mit AIgenica
Kollegen warten in der Warteschlange auf einfache Lösungen.
Wiederkehrende Probleme werden in Minuten gelöst, zu jeder Zeit.
Die IT beantwortet jede Woche dieselben zwanzig Fragen.
Die IT konzentriert sich auf Störungen, Sicherheit und Projekte.
Runbooks sind veraltet oder fehlen.
Offene Fragen zeigen, welche Runbooks Sie als Nächstes schreiben sollten.
So begleiten wir Sie
Sicher von Anfang an
Die Automatisierung antwortet und sammelt; alles, was Zugriffe, Sicherheit oder Infrastruktur verändert, wartet auf die Freigabe Ihres IT-Teams. Jede Aktion wird protokolliert.
- Freigabe vor jeder Änderung an Zugriffen
- Hinter Ihrem Firmen-Login
- Vollständiges Protokoll jeder Aktion
Ihre erste Automatisierung
Welches Ticket löst Ihr IT-Team jede Woche mit denselben fünf Schritten?
Sagen Sie unserem Agenten, welche Tools Ihr Team nutzt, wie Tickets eingehen und welche Runbooks es schon gibt. Er stellt die richtigen Rückfragen, und Sie erhalten innerhalb eines Werktags ein Angebot für Ihre erste IT-Helpdesk-Automatisierung.
FAQ
Antworten auf die Fragen, die Inhaber uns stellen
Mit gängigen Helpdesks wie Jira Service Management, Zendesk und Freshdesk, über deren API oder Webhooks.
Kontakt
Wiederkehrende Tickets in Minuten gelöst, Ihr IT-Team bei den echten Projekten.
Beginnen Sie mit einer Aufgabe: Passwort-Resets und Zugriffsanfragen, gelöst aus Ihren eigenen Runbooks. Jede Änderung an Konten und Berechtigungen gibt Ihr IT-Team frei. Live in 21 Tagen.
