Studium przypadku: upclick.me, cała agencja internetowa prowadzona przez jedną osobęStudium przypadku: upclick.me, cała agencja internetowa prowadzona przez jedną osobę

Klient: upclick.me, strony z rezerwacją bezpośrednią dla luksusowych willi w Chorwacji. Zbudowana i prowadzona przez założyciela AIgenica, Michaela Presečana. Rezultat: jedna osoba prowadzi badanie rynku, sprzedaż i realizację całej agencji. Każdy właściciel, z którym rozmawia, otrzymuje stronę zaprojektowaną dla swojej willi w ciągu kilku dni od rozmowy.

Sytuacja wyjściowa

upclick.me pracuje dla małej, wymagającej grupy: właścicieli ekskluzywnych willi na chorwackim wybrzeżu. Ich goście znajdują willę na Booking.com lub Airbnb, a potem wyszukują jej nazwę, licząc na rezerwację bezpośrednią. upclick.me tworzy stronę, która odpowiada na to wyszukiwanie: własną historię willi, widoczną jako pierwsza w Google, z rezerwacją na domenie właściciela.

Oferta jest z założenia osobista. Każda strona jest pisana i projektowana dla jednego domu. Taka agencja zwykle potrzebuje researchera, handlowca, projektanta, copywritera i account managera.

upclick.me ma Michaela. Zbudowaliśmy ją jako własny dowód: agencję, w której powtarzalna praca działa jako automatyzacje, a rozmowy zostają przy założycielu.

Jak działa agencja

1. Badanie rynku

Automatyzacje zbierają dane o willach ze źródeł publicznych: z rejestrów obiektów noclegowych, o które wystąpiono do sześciu nadmorskich żupanii, a także z ogłoszeń, opinii gości i zdjęć z platform rezerwacyjnych. Każda willa trafia do bazy ze swoją historią, słowami swoich gości i obecną stroną internetową.

2. CRM przechowuje każdą willę

Każda willa staje się jednym rekordem: dom, właściciel, ogłoszenia, opinie, obecna strona i szacunek przychodów z platform. Cały rynek jest w jednym miejscu.

3. Filtry tworzą listę telefonów

W procesie zostają wille, które pasują: ekskluzywne, prowadzone przez właścicieli, ze stroną poniżej poziomu samego domu. Michael dostaje krótką listę telefonów z briefem dla każdego właściciela: co chwalą goście, ile prawdopodobnie kosztują go platformy i gdzie obecna strona ma przestrzeń do rozwoju.

4. Michael dzwoni do właściciela

Osobista rozmowa, przygotowana aż po opinie gości. Michael słucha, jak właściciel prowadzi dom, kim są goście i czego chce na kolejny sezon. Notatki trafiają prosto do rekordu willi.

5. Prototyp powstaje po rozmowie

Automatyzacja łączy notatki z rozmowy z każdym ogłoszeniem i opinią, znajduje jedno zdanie, które wyróżnia dom, i buduje kompletny prototyp: projekt, teksty i strukturę pod wyszukiwarki, dostępny pod adresem nazwa-willi.upclick.me. Odzwierciedla to, o co prosił właściciel, więc czyta się go jak odpowiedź na rozmowę.

6. Wiadomość napisana dla jednej osoby

E-mail z prototypem zaczyna się tam, gdzie skończyła się rozmowa: ich willa, ich goście, ich liczby i link do nowej strony.

7. Skrzynka odbiorcza pilnuje każdego wątku

Każdy przychodzący i wychodzący e-mail jest przypisany do rekordu willi. Odpowiedzi posuwają sprawę naprzód, ciche kontakty dostają przypomnienie we właściwym czasie, a wiadomości z WhatsAppa trafiają do tego samego wątku. Gdy właściciel podpisze umowę, prototyp staje się docelową stroną, zwykle w ciągu tygodnia od otrzymania zdjęć.

Co zostaje przy Michaelu

Rozmowy, relacje i ostatnie słowo przy każdej stronie. Automatyzacje przygotowują, Michael decyduje.

Rezultat

• Michael przychodzi na każdą rozmowę, znając już dom, i kończy ją ze stroną do zbudowania.
• Każdy właściciel, z którym rozmawia, w ciągu kilku dni widzi swoją willę jako gotową stronę.
• Badanie rynku, follow-upy i skrzynka odbiorcza pracują dalej w trakcie rozmów, wieczorami i w weekendy.
• Jedna osoba prowadzi badanie rynku, sprzedaż i realizację całej agencji.

Co Twoja firma może z tego wziąć

1. Automatyzuj przygotowanie, zachowaj rozmowę. Badanie rynku, briefy i follow-upy działają same; rozmowa pozostaje osobista.
2. Jeden rekord dla każdego klienta. Gdy badanie rynku, rozmowy i e-maile spotykają się w jednym miejscu, każdy kolejny krok jest jasny.
3. Zacznij od pracy przygotowanej dla klienta. Prototyp zbudowany z własnych słów klienta rozpoczyna relację od dowodu.

To samo podejście sprawdza się w każdej firmie, która sprzedaje do jasno określonego rynku. Powiedz naszemu agentowi, kim są Twoi klienci, a otrzymasz plan dla swojej wersji.