Automatyzacja onboardingu klientówKażdy nowy klient wdrożony, każde pytanie z odpowiedzią
Nowi klienci zadają te same pytania o konfigurację, a ci, którzy utkną, odchodzą po cichu. Automatyzacja odpowiada na podstawie twojej dokumentacji i listy zmian, prowadzi każdego klienta przez twoje kroki onboardingu i odzywa się, gdy korzystanie spada.
Ile kosztuje czekanie
Każdy klient, który utknie, to odnowienie, które stracisz.
Klienci w pierwszych tygodniach decydują, czy twój produkt jest wart zatrzymania.
- Pytania o konfigurację czekają w kolejce, a klient traci zainteresowanie.
- Milczący klienci rezygnują, zanim ktokolwiek to zauważy.
- Twój zespół opieki nad klientem spędza dni na pytaniach „jak to zrobić” zamiast na rozwoju.
Co otrzymujesz
Co robi twoja automatyzacja sukcesu klienta
Odpowiada na pytania „jak to zrobić”
Na podstawie dokumentacji i listy zmian, w języku klienta, z linkiem do źródła.
Prowadzi onboarding
Pomoc krok po kroku i follow-upy według twojego planu onboardingu.
Zauważa ciszę
Życzliwy kontakt, gdy klient przestaje się odzywać, według twoich zasad.
Przygotowuje odnowienia
Przypomnienia, podsumowania korzystania i sygnał dla twojego zespołu przed terminem odnowienia.
Działa po zalogowaniu
Odpowiedzi dotyczące konkretnego konta dla zalogowanych klientów.
Pokazuje każdą rozmowę
Twój zespół widzi każde pytanie i może włączyć się w dowolnej chwili.
Sukces klienta
Kiedyś więcej pracy oznaczało więcej ludzi. Dziś przejmują ją twoje automatyzacje.
Twój tydzień dziś
Twój tydzień z AIgenica
Pytania o konfigurację czekają w kolejce zgłoszeń.
Klienci dostają odpowiedzi od razu, z twojej dokumentacji.
Milczących klientów zauważa się dopiero przy odnowieniu.
Wiadomość wychodzi w tygodniu, w którym korzystanie spada.
Opiekunowie klientów cały tydzień odpowiadają na te same pytania.
Opiekunowie klientów poświęcają czas rozwojowi i kluczowym klientom.
Jak cię prowadzimy
Twoja dokumentacja, twój onboarding, twój ton
Budujemy automatyzację z twojej dokumentacji, twojego planu onboardingu i sposobu, w jaki twój zespół rozmawia z klientami. Wszystko, co dotyczy cen, umów lub reklamacji, trafia do człowieka.
- Dokumentacja synchronizowana przy każdym wydaniu
- Odpowiedzi uwzględniające konto po zalogowaniu
- Przekazanie do twojego zespołu z pełnym kontekstem
Twoja pierwsza automatyzacja
Ile dziś trwa, zanim nowy klient poczuje wartość twojej usługi?
Powiedz naszemu agentowi, jak wdrażasz nowych klientów, o co pytają w pierwszym miesiącu i kiedy przypadają odnowienia. Agent zada właściwe pytania uzupełniające, a ty w ciągu jednego dnia roboczego otrzymasz propozycję pierwszej automatyzacji sukcesu klienta.
FAQ
Odpowiedzi na pytania, które zadają nam właściciele firm
Tak. Skorzysta z tego każda firma, która wdraża klientów, od oprogramowania po usługi i subskrypcje.
Kontakt
Każdy nowy klient szybko wdrożony, każde odnowienie przygotowane z wyprzedzeniem.
Zacznij od jednego zadania: powitania i sekwencji onboardingu, która prowadzi każdego nowego klienta do pierwszego sukcesu. Relacje zostają przy twoim zespole, który zatwierdza każdą ofertę. Działa w ciągu 21 dni.
