Automatyzacja obsługi klientaKażdy klient szybko dostaje odpowiedź, w twoim tonie i w swoim języku
Twoja skrzynka, czat na stronie i WhatsApp w jednym miejscu. Automatyzacja sortuje każdą wiadomość, odpowiada na rutynowe pytania na podstawie zatwierdzonej wiedzy i przygotowuje szkice pozostałych odpowiedzi dla twojego zespołu. Zakres, pieniądze i trudne wiadomości zawsze trafiają do człowieka.
Ile kosztuje czekanie
Każda spóźniona odpowiedź uczy klienta szukać gdzie indziej.
Klienci oczekują odpowiedzi w kilka minut, w swoim języku i o każdej porze.
- Wiadomości zakopane w pełnej skrzynce zamieniają się w reklamacje i złe opinie.
- Pytania po godzinach czekają do rana, a klient kupuje u kogoś szybszego.
- Twój zespół spędza dzień na przekazywaniu i przepisywaniu wiadomości zamiast na pomaganiu.
Co otrzymujesz
Co robi twoja automatyzacja obsługi klienta
Sortuje skrzynkę
Każdy e-mail przeczytany, skategoryzowany i przekazany właściwej osobie wraz z podsumowaniem.
Przygotowuje każdą odpowiedź
Gotową, z właściwym załącznikiem, więc twój zespół zatwierdza ją jednym kliknięciem.
Odpowiada na podstawie twojej wiedzy
Zbudowana z twojej strony, dokumentów i zasad, zawsze z podaniem źródła.
Mówi językiem klienta
Odpowiada w języku, w którym pisze klient, od razu w 14 językach.
Przekazuje sprawy z kontekstem
Wyjątkowe, delikatne sprawy i zdenerwowani klienci trafiają do człowieka wraz z całą rozmową.
Pokazuje trendy
Najczęstsze pytania, czasy odpowiedzi i to, co zostało obsłużone automatycznie.
Obsługa klienta
Kiedyś więcej pracy oznaczało więcej ludzi. Dziś przejmują ją twoje automatyzacje.
Twój tydzień dziś
Twój tydzień z AIgenica
Ktoś cały dzień sprawdza skrzynkę i ręcznie przekazuje e-maile.
Każdy e-mail zostaje posortowany w kilka sekund, a odpowiedź czeka gotowa.
Pytania po godzinach pracy czekają do rana.
Klienci dostają odpowiedzi w dzień i w nocy, z zatwierdzonych treści.
Te same odpowiedzi są wpisywane w kółko.
Rutynowe odpowiedzi wychodzą z zatwierdzonych szablonów, w języku klienta.
Jak cię prowadzimy
Rutynowe odpowiedzi wychodzą. Ważne czekają na ciebie.
Reset hasła, dojazd, godziny otwarcia i aktualizacje statusu wychodzą samodzielnie, gdy już im ufasz. Zakres, pieniądze, reklamacje i wszystko spoza twoich procedur czeka na człowieka, wraz z kontekstem.
- Na start akceptacja wszystkiego
- Oznaczanie zdenerwowanych klientów
- Każda rozmowa widoczna dla twojego zespołu
Twoja pierwsza automatyzacja
Na które pytanie twój zespół odpowiada dwadzieścia razy dziennie?
Powiedz naszemu agentowi, z jakich kanałów korzystają twoi klienci, o co pytają najczęściej i gdzie dziś są twoje odpowiedzi. Agent zada właściwe pytania uzupełniające, a ty w ciągu jednego dnia roboczego otrzymasz propozycję pierwszej automatyzacji obsługi klienta.
FAQ
Odpowiedzi na pytania, które zadają nam właściciele firm
E-mail (Gmail, Outlook, Microsoft 365), czat na twojej stronie, WhatsApp i Telegram.
Kontakt
Każdy klient z odpowiedzią w kilka minut, w swoim języku.
Zacznij od jednego zadania: sortowania skrzynki i szkiców odpowiedzi na najczęstsze pytania. Twój zespół zatwierdza każdą odpowiedź, dopóki automatyzacja nie zdobędzie jego zaufania. Działa w ciągu 21 dni.
