Automatyzacja sklepu internetowegoWięcej zamówień, ten sam dział obsługi
Każde nowe zamówienie to pytania o rozmiary, dostawę i zwroty oraz dane do przeniesienia między sklepem, ERP i księgowością. Automatyzujemy tę pracę zgodnie z zasadami twojego sklepu, a twój zespół skupia się na klientach i rozwoju.
Ile kosztuje czekanie
Każde pytanie bez odpowiedzi w koszyku to sprzedaż, która odchodzi.
Kupujący chcą odpowiedzi przed zakupem i informacji po nim, a powolne odpowiedzi kosztują jedno i drugie.
- Pytania przed zakupem zadane po godzinach kończą się porzuconymi koszykami.
- Maile „gdzie jest moja paczka” co tydzień zasypują dział obsługi.
- Zamówienia przepisywane ręcznie zamieniają się w błędy w stanach magazynowych i fakturach.
Scenariusze
Gdzie pierwsza automatyzacja zwraca się najszybciej
Pytania przed zakupem
Dziś
Klienci przed zakupem pytają o rozmiary, kompatybilność i dostawę.
Z AIgenica
Automatyzacja sprzedaży odpowiada na podstawie twojego katalogu i poradników, z linkami do produktów.
Wyższa konwersja
Status zamówienia
Dziś
Dział obsługi cały dzień wyszukuje numery przesyłek.
Z AIgenica
Automatyzacja obsługi klienta sprawdza twój sklep i przewoźnika i od razu odpowiada.
Lżejsza kolejka zgłoszeń
Zwroty
Dziś
Zwroty są obsługiwane e-mailowo, krok po kroku.
Z AIgenica
Uprawnienie do zwrotu sprawdzone według twoich zasad, etykiety i instrukcje wysłane.
Szybsze zwroty
Synchronizacja back office
Dziś
Zamówienia, faktury i stany magazynowe są ręcznie aktualizowane w kilku narzędziach.
Z AIgenica
Automatyzacja operacji przenosi dane między sklepem, ERP i księgowością.
Dane wprowadzane raz
E-commerce i handel
Kiedyś więcej pracy oznaczało więcej ludzi. Dziś przejmują ją twoje automatyzacje.
Twój tydzień dziś
Twój tydzień z AIgenica
Dział obsługi codziennie odpowiada na te same pytania o przesyłki.
Klienci od razu widzą status zamówienia, o każdej porze.
Pytania przed zakupem po godzinach czekają do rana.
Pytania dostają odpowiedź od razu, z linkami do produktów.
Zamówienia są przepisywane do księgowości.
Twoje systemy synchronizują się automatycznie.
Jak cię prowadzimy
Twoje zasady, stosowane konsekwentnie
Terminy zwrotów, wyjątki, gesty dobrej woli: dokumentujemy, jak decyduje twój zespół, a automatyzacja stosuje to za każdym razem tak samo i przekazuje dalej wszystko, co wyjątkowe.
- Shopify, WooCommerce i sklepy szyte na miarę
- Linki do płatności w rozmowie
- Wielojęzyczna obsługa sprzedaży zagranicznej
Twoja pierwsza automatyzacja
Ile maili „gdzie jest moja paczka?” trafiło w tym tygodniu do twojego sklepu?
Powiedz naszemu agentowi, na jakiej platformie działa twój sklep, o co klienci pytają najczęściej i jak obsługujesz zwroty. Agent zada właściwe pytania uzupełniające, a ty w ciągu jednego dnia roboczego otrzymasz propozycję pierwszej automatyzacji dla twojego sklepu.
FAQ
Odpowiedzi na pytania, które zadają nam właściciele firm
Popularne platformy, takie jak Shopify i WooCommerce, oraz sklepy szyte na miarę przez ich API.
Każdy klient z odpowiedzią w kilka minut, każde zamówienie w drodze.
Zacznij od jednego zadania: pytań o status zamówienia i dostawę, obsłużonych od razu na podstawie danych z twojego sklepu. Każdy zwrot pieniędzy i każdy wyjątek zatwierdza twój zespół. Działa w ciągu 21 dni, gotowe przed kolejną dużą promocją.
