Automatyzacja dla hoteliWięcej rezerwacji bezpośrednich, ta sama recepcja
Hotele i wille setki razy w tygodniu odpowiadają na te same pytania gości, często w nocy i w wielu językach. Automatyzujemy te odpowiedzi tak, jak udziela ich twoja recepcja, wyłapujemy chęć rezerwacji i dajemy zespołowi czas dla gości, którzy stoją przed nim.
Ile kosztuje czekanie
Każde zapytanie, na które odpowiadasz za późno, to rezerwacja, która trafia do portali rezerwacyjnych.
Goście pytają o północy, w swoim języku, i rezerwują u tego, kto odpowie pierwszy.
- Zapytania bez odpowiedzi zamieniają się w prowizje dla platform rezerwacyjnych.
- Przeciążoną recepcję widać w twoich opiniach.
- Pracownicy sezonowi odpowiadają różnie, a goście to zauważają.
Scenariusze
Gdzie pierwsza automatyzacja zwraca się najszybciej
Pytania gości
Dziś
Recepcja przez cały dzień odpowiada na pytania o zameldowanie, parking, śniadanie i dojazd.
Z AIgenica
Automatyzacja obsługi klienta odpowiada na podstawie twoich stron, w języku gościa.
Spokojniejsza recepcja
Zapytania o rezerwację
Dziś
Zapytania przychodzą w nocy i czekają na poranną zmianę.
Z AIgenica
Daty, liczba gości i preferencje zebrane, dostępność sprawdzona, link do rezerwacji bezpośredniej wysłany.
Więcej rezerwacji bezpośrednich
Przed przyjazdem
Dziś
Personel pisze do każdego gościa z informacjami o transferze, zameldowaniu i parkingu.
Z AIgenica
Wiadomości przed przyjazdem wychodzą automatycznie, a dodatkowe pytania dostają odpowiedź.
Płynniejsze przyjazdy
Opinie i oferty
Dziś
Odpowiedzi na opinie i posty sezonowe czekają na spokojniejszą chwilę.
Z AIgenica
Automatyzacja marketingu przygotowuje odpowiedzi na opinie i posty z ofertami do twojej akceptacji.
Każda opinia z odpowiedzią
Hotele i hotelarstwo
Kiedyś więcej pracy oznaczało więcej ludzi. Dziś przejmują ją twoje automatyzacje.
Twój tydzień dziś
Twój tydzień z AIgenica
Nocne zapytania czekają na poranną zmianę.
Goście od razu dostają odpowiedź i link do rezerwacji.
Menu i oferty na stronie wymagają ręcznych aktualizacji.
Wiedza synchronizuje się z twoimi stronami według harmonogramu.
Pracownicy sezonowi odpowiadają każdy po swojemu.
Wszyscy odpowiadają na podstawie tych samych zatwierdzonych informacji.
Jak cię prowadzimy
Twoja gościnność w każdej wiadomości
Spisujemy, jak twój zespół wita gości, poleca i rozwiązuje problemy, by każda wiadomość brzmiała jak twój obiekt. Prośby specjalne i reklamacje trafiają prosto do człowieka.
- WhatsApp i strona w jednym miejscu
- 14 języków od razu
- Połączenia z silnikiem rezerwacji i PMS
Twoja pierwsza automatyzacja
Ile zapytań o rezerwację przychodzi, gdy twoja recepcja śpi?
Powiedz naszemu agentowi, w jakich kanałach piszą goście, o co pytają najczęściej i z jakiego systemu rezerwacji korzystasz. Agent zada właściwe pytania uzupełniające, a ty w ciągu jednego dnia roboczego otrzymasz propozycję pierwszej automatyzacji dla twojego hotelu.
FAQ
Odpowiedzi na pytania, które zadają nam właściciele firm
Tak, przez API twojego silnika rezerwacji lub PMS albo przekazując kompletne zapytanie do działu rezerwacji.
