Caso de estudo29 de outubro de 20265 min de leitura
Caso de estudo: upclick.me, uma agência web completa gerida por uma só pessoa
A upclick.me cria sites com reserva direta para as melhores villas da Croácia. Pesquisa, qualificação, protótipos, seguimentos e a caixa de entrada funcionam como automações, e o fundador passa o dia a falar com proprietários de villas.
Por Michael PresecanAIgenica
Cliente: upclick.me, sites com reserva direta para villas de luxo na Croácia. Criada e gerida pelo fundador da AIgenica, Michael Presečan. Resultado: uma só pessoa gere a pesquisa, as vendas e a entrega de uma agência completa. Cada proprietário com quem fala recebe um site desenhado para a sua villa poucos dias depois da chamada.
A situação
A upclick.me trabalha para um público pequeno e exigente: proprietários de villas de alto padrão na costa croata. Os hóspedes encontram a villa no Booking.com ou no Airbnb e depois pesquisam o nome dela, na esperança de reservar diretamente. A upclick.me cria o site que responde a essa pesquisa: a história própria da villa, encontrada em primeiro lugar no Google, com reserva no domínio do proprietário.
A oferta é pessoal por natureza. Cada site é escrito e desenhado para uma única casa. Uma agência assim precisa normalmente de um investigador, um comercial, um designer, um copywriter e um gestor de conta.
A upclick.me tem o Michael. Criámo-la como prova própria: uma agência em que o trabalho repetitivo funciona como automações e as conversas ficam com o fundador.
Como a agência funciona
1. A pesquisa mapeia o mercado
As automações recolhem dados sobre villas a partir de fontes públicas: os registos de alojamento turístico, pedidos a seis condados costeiros, além de anúncios, avaliações de hóspedes e fotografias das plataformas de reservas. Cada villa chega com a sua história, as palavras dos seus hóspedes e a sua presença atual na web.
2. O CRM guarda cada villa
Cada villa torna-se um registo: a casa, o proprietário, os anúncios, as avaliações, o site atual e uma estimativa do que fatura através das plataformas. Todo o mercado fica num só lugar.
3. Os filtros criam a lista de chamadas
O processo mantém as villas que encaixam: de alto padrão, geridas pelos proprietários, com um site abaixo do nível da casa. O Michael recebe uma lista curta de chamadas com um resumo de cada proprietário: o que os hóspedes elogiam, quanto as plataformas lhe custam provavelmente e onde o site atual tem espaço para crescer.
4. O Michael liga ao proprietário
Uma chamada pessoal, preparada até às avaliações dos hóspedes. O Michael ouve como o proprietário gere a casa, quem são os hóspedes e o que quer para a próxima temporada. As notas vão diretamente para o registo da villa.
5. O protótipo segue a conversa
Uma automação junta as notas da chamada a cada anúncio e avaliação, encontra a frase que distingue a casa e cria um protótipo completo: design, textos e estrutura de pesquisa, publicado em nome-da-villa.upclick.me. Reflete o que o proprietário pediu, por isso lê-se como uma resposta à chamada.
6. A mensagem é escrita para uma pessoa
O email que entrega o protótipo continua onde a chamada terminou: a villa, os hóspedes, os números e um link para o novo site.
7. A caixa de entrada guarda cada conversa
Cada email recebido e enviado fica associado ao registo da villa. As respostas fazem avançar o negócio, os contactos em silêncio recebem um seguimento no momento certo e as mensagens de WhatsApp juntam-se à mesma conversa. Quando o proprietário assina, o protótipo passa a site de produção, normalmente dentro de uma semana após receber as fotografias.
O que fica com o Michael
As chamadas, as relações e a última palavra sobre cada site. As automações preparam, o Michael decide.
O resultado
- O Michael chega a cada chamada já a conhecer a casa e sai dela com um site para criar.
- Cada proprietário com quem fala vê a sua villa como um site acabado em poucos dias.
- A pesquisa, os seguimentos e a caixa de entrada continuam a avançar durante as chamadas, à noite e ao fim de semana.
- Uma só pessoa gere a pesquisa, as vendas e a entrega de uma agência completa.
O que o seu negócio pode retirar daqui
- Automatize a preparação, mantenha a conversa. Pesquisa, resumos e seguimentos funcionam sozinhos; a chamada continua pessoal.
- Um registo para cada cliente. Quando pesquisa, chamadas e emails se encontram num só lugar, cada passo seguinte fica claro.
- Comece com trabalho feito para o cliente. Um protótipo criado a partir das palavras do próprio cliente começa a relação com uma prova.
A mesma abordagem funciona para qualquer negócio que venda para um mercado bem definido. Diga ao nosso agente quem são os seus clientes e receba um plano para a sua versão.
