Automação para hotéisMais reservas diretas, a mesma receção
Hotéis e moradias de férias respondem às mesmas perguntas de hóspedes centenas de vezes por semana, muitas vezes durante a noite e em várias línguas. Automatizamos essas respostas tal como a sua receção as dá, registamos a intenção de reserva e libertamos a sua equipa para os hóspedes que tem à frente.
O custo de esperar
Cada pedido respondido tarde é uma reserva que vai parar a uma OTA.
Os hóspedes perguntam à meia-noite, na sua língua, e reservam com quem responde primeiro.
- Os pedidos sem resposta tornam-se comissões pagas às plataformas de reservas.
- Uma receção sobrecarregada nota-se nas suas avaliações.
- O pessoal sazonal dá respostas diferentes, e os hóspedes reparam.
Guia prático
Onde a sua primeira automação dá retorno mais depressa
Perguntas de hóspedes
Hoje
A receção responde todo o dia sobre horários de check-in, estacionamento, pequeno-almoço e direções.
Com a AIgenica
A automação do apoio ao cliente responde a partir das suas páginas, na língua do hóspede.
Uma receção mais tranquila
Pedidos de reserva
Hoje
Os pedidos chegam durante a noite e esperam pelo turno da manhã.
Com a AIgenica
Datas, hóspedes e preferências registados, disponibilidade verificada, ligação de reserva direta enviada.
Mais reservas diretas
Antes da chegada
Hoje
A equipa escreve a cada hóspede com os detalhes de transfer, check-in e estacionamento.
Com a AIgenica
As mensagens antes da chegada saem automaticamente, e as perguntas seguintes são respondidas.
Chegadas mais tranquilas
Avaliações e ofertas
Hoje
As respostas a avaliações e as publicações sazonais esperam por um momento calmo.
Com a AIgenica
A automação de marketing redige respostas a avaliações e publicações de ofertas para a sua aprovação.
Cada avaliação respondida
Hotelaria e alojamento
Mais trabalho significava mais pessoas. Agora, as suas automações assumem-no.
A sua semana hoje
A sua semana com a AIgenica
Os pedidos da noite esperam pelo turno da manhã.
Os hóspedes recebem respostas e uma ligação de reserva de imediato.
Os menus e as ofertas no site precisam de atualizações manuais.
O conhecimento mantém-se sincronizado com as suas páginas, de forma programada.
A equipa sazonal responde cada um à sua maneira.
Todos respondem a partir da mesma informação aprovada.
Como o guiamos
A sua hospitalidade, em cada mensagem
Registamos a forma como a sua equipa acolhe, recomenda e resolve problemas, para que cada mensagem soe ao seu alojamento. Pedidos especiais e reclamações seguem diretamente para uma pessoa.
- WhatsApp e site num só lugar
- 14 línguas disponíveis de origem
- Ligações ao motor de reservas e ao PMS
A sua primeira automação
Quantos pedidos de reserva chegam enquanto a sua receção dorme?
Diga ao nosso agente em que canais os hóspedes escrevem, o que perguntam mais e que software de reservas utiliza. O agente faz as perguntas de seguimento certas e recebe uma proposta para a primeira automação do seu hotel no prazo de um dia útil.
Perguntas frequentes
Respostas às perguntas que os empresários nos fazem
Sim, através do seu motor de reservas ou PMS via API, ou entregando um pedido completo às reservas.
