Automação para lojas onlineMais encomendas, a mesma equipa de apoio
Cada nova encomenda traz perguntas sobre tamanhos, entregas e devoluções, e dados a transferir entre a sua loja, o ERP e a contabilidade. Automatizamos esse trabalho seguindo as políticas da sua loja, para que a sua equipa se concentre nos clientes e no crescimento.
O custo de esperar
Cada pergunta sem resposta no carrinho é uma venda que vai embora.
Os clientes querem respostas antes de comprar e notícias depois, e as respostas lentas custam-lhe as duas coisas.
- As perguntas antes da compra feitas fora de horas acabam em carrinhos abandonados.
- Os e-mails «Onde está a minha encomenda?» soterram a equipa de apoio todas as semanas.
- As encomendas reescritas à mão transformam-se em erros de stock e de faturação.
Guia prático
Onde a sua primeira automação dá retorno mais depressa
Perguntas antes da compra
Hoje
Os clientes perguntam sobre tamanhos, compatibilidade e entregas antes de comprar.
Com a AIgenica
A automação de vendas responde a partir do seu catálogo e guias, com ligações para os produtos.
Mais conversões
Estado das encomendas
Hoje
O apoio procura números de seguimento todo o dia.
Com a AIgenica
A automação do apoio ao cliente consulta a sua loja e a transportadora e responde de imediato.
Uma fila de apoio mais leve
Devoluções
Hoje
Os pedidos de devolução são tratados por e-mail, passo a passo.
Com a AIgenica
Elegibilidade verificada segundo a sua política, etiquetas e instruções enviadas.
Devoluções mais rápidas
Sincronização do back-office
Hoje
Encomendas, faturas e stock são atualizados à mão entre ferramentas.
Com a AIgenica
A automação de operações transfere os dados entre a loja, o ERP e a contabilidade.
Dados introduzidos uma só vez
Comércio eletrónico e retalho
Mais trabalho significava mais pessoas. Agora, as suas automações assumem-no.
A sua semana hoje
A sua semana com a AIgenica
O apoio responde todos os dias às mesmas perguntas de seguimento.
Os clientes veem o estado da encomenda de imediato, a qualquer hora.
As perguntas antes da compra fora de horas esperam pela manhã.
As perguntas são respondidas logo, com ligações para os produtos.
As encomendas são copiadas para a contabilidade.
Os seus sistemas mantêm-se sincronizados automaticamente.
Como o guiamos
As suas políticas, aplicadas de forma consistente
Prazos de devolução, exceções, gestos de boa vontade: documentamos como a sua equipa decide, e a automação aplica-o sempre da mesma forma, encaminhando tudo o que for invulgar.
- Shopify, WooCommerce e lojas à medida
- Ligações de pagamento na conversa
- Multilingue para vendas internacionais
A sua primeira automação
Quantos e-mails a perguntar «onde está a minha encomenda?» chegaram à sua loja esta semana?
Diga ao nosso agente que plataforma de loja online utiliza, o que os clientes perguntam mais e como trata as devoluções. O agente faz as perguntas de seguimento certas e recebe uma proposta para a primeira automação da sua loja no prazo de um dia útil.
Perguntas frequentes
Respostas às perguntas que os empresários nos fazem
Plataformas comuns como Shopify e WooCommerce, e lojas à medida através da sua API.
Cada cliente respondido em minutos, cada encomenda a caminho.
Comece por uma tarefa: perguntas sobre o estado das encomendas e as entregas, respondidas de imediato a partir dos dados da sua loja. A sua equipa aprova cada reembolso e cada exceção. Em funcionamento em 21 dias, pronta antes da sua próxima grande campanha.
