Automação do onboarding de clientesCada novo cliente integrado, cada pergunta respondida
Os novos clientes fazem as mesmas perguntas de configuração, e os que ficam bloqueados saem em silêncio. A automação responde a partir da sua documentação e das notas de versão, guia cada cliente pelos passos do seu onboarding e dá notícias quando a utilização baixa.
O custo de esperar
Cada cliente que fica bloqueado é uma renovação que vai perder.
Os clientes decidem nas primeiras semanas se vale a pena manter o seu produto.
- As perguntas de configuração esperam numa fila enquanto o cliente perde o interesse.
- Os clientes silenciosos cancelam antes de alguém reparar.
- A sua equipa de sucesso passa os dias em dúvidas básicas em vez de fazer crescer as contas.
O que recebe
O que faz a sua automação de sucesso do cliente
Responde a dúvidas
A partir da sua documentação e das notas de versão, na língua do cliente, com a fonte indicada.
Guia o onboarding
Ajuda passo a passo e seguimentos com base no seu plano de onboarding.
Repara no silêncio
Contactos cordiais quando um cliente fica em silêncio, segundo as suas regras.
Prepara as renovações
Lembretes, resumos de utilização e um aviso à sua equipa antes das datas de renovação.
Funciona com login
Respostas específicas da conta para clientes com sessão iniciada.
Partilha cada conversa
A sua equipa de sucesso vê cada pergunta e intervém a qualquer momento.
Sucesso do cliente
Mais trabalho significava mais pessoas. Agora, as suas automações assumem-no.
A sua semana hoje
A sua semana com a AIgenica
As perguntas de configuração esperam na fila do apoio.
Os clientes recebem respostas de imediato, a partir da sua documentação.
Os clientes silenciosos só são notados na renovação.
Os contactos saem na semana em que a utilização baixa.
Os gestores de sucesso respondem às mesmas perguntas toda a semana.
Os gestores de sucesso dedicam o tempo ao crescimento e às contas-chave.
Como o guiamos
A sua documentação, o seu onboarding, o seu tom
Construímos a automação a partir da sua documentação, do seu plano de onboarding e da forma como a sua equipa fala com os clientes. Tudo o que envolve preços, contratos ou reclamações segue para uma pessoa.
- Documentação sincronizada a cada versão
- Respostas que conhecem a conta, com login
- Passagem para a sua equipa com o contexto completo
A sua primeira automação
Quanto tempo demora hoje um novo cliente a ver resultados consigo?
Diga ao nosso agente como integra os novos clientes, que perguntas fazem no primeiro mês e quando chegam as renovações. O agente faz as perguntas de seguimento certas e recebe uma proposta para a sua primeira automação de sucesso do cliente no prazo de um dia útil.
Perguntas frequentes
Respostas às perguntas que os empresários nos fazem
Sim. Qualquer negócio que integra clientes, do software aos serviços e às subscrições, pode utilizá-la.
Contacto
Cada novo cliente integrado depressa, cada renovação preparada com antecedência.
Comece por uma tarefa: uma sequência de boas-vindas e onboarding que leva cada novo cliente ao primeiro resultado. A sua equipa fica com cada relação e aprova cada oferta. Em funcionamento em 21 dias.
