Apoio ao cliente com IA para SaaSMais clientes, a mesma equipa de suporte
Cada nova versão traz mais perguntas de pré-venda e de suporte. Automatizamos as respostas a partir da sua documentação, qualificamos os utilizadores de teste e levamos o seu conhecimento para as ferramentas de IA que a sua equipa usa, para que os seus engenheiros se mantenham no produto.
O custo de esperar
Cada resposta lenta no apoio é um risco de cancelamento, e cada resposta lenta na pré-venda é um negócio perdido.
Os utilizadores esperam respostas em minutos, e os potenciais clientes comparam ferramentas numa tarde.
- Os engenheiros arrastados para pedidos de apoio lançam funcionalidades mais tarde.
- Os utilizadores em período experimental que ficam bloqueados vão-se embora em silêncio.
- Os potenciais clientes que esperam pela equipa comercial escolhem o concorrente que respondeu.
Guia prático
Onde a sua primeira automação dá retorno mais depressa
Perguntas de suporte
Hoje
Os engenheiros são chamados para pedidos de suporte repetitivos.
Com a AIgenica
A automação do apoio ao cliente responde a partir da sua documentação, com citações, e escala os erros reais.
Engenheiros concentrados
Pré-venda
Hoje
Os potenciais clientes esperam por respostas sobre funcionalidades e preços.
Com a AIgenica
A automação de vendas responde, qualifica e marca uma demonstração quando faz sentido.
Um ciclo de vendas mais curto
Integração de utilizadores de teste
Hoje
Os utilizadores de teste descobrem o produto por conta própria.
Com a AIgenica
Ajuda proativa e seguimentos com base nos seus passos de integração.
Maior ativação
Conhecimento interno
Hoje
Os membros da equipa procuram em wikis e perguntam aos colegas.
Com a AIgenica
A automação de operações disponibiliza um servidor MCP privado que responde dentro das suas ferramentas de IA.
Respostas internas mais rápidas
SaaS e empresas de software
Mais trabalho significava mais pessoas. Agora, as suas automações assumem-no.
A sua semana hoje
A sua semana com a AIgenica
A fila de suporte cresce a cada nova versão.
As perguntas de rotina são respondidas de imediato a partir da sua documentação.
Os potenciais clientes esperam pela resposta das vendas.
Respostas e marcação de demonstrações de imediato.
O conhecimento está espalhado por várias ferramentas.
Uma única fonte, disponível nos seus assistentes de IA.
Como o guiamos
Respostas que pode verificar
Cada resposta tem ligação à documentação de onde veio. Quando uma pergunta vai além da documentação, a automação di-lo com clareza e abre um pedido de suporte.
- Documentação sincronizada a cada nova versão
- Passagem para o sistema de pedidos e o CRM
- MCP para Claude, Cursor e outros
A sua primeira automação
Que pedido afasta os seus engenheiros do roadmap todas as semanas?
Diga ao nosso agente que helpdesk utiliza, onde está a sua documentação e que perguntas chegam mais ao suporte. O agente faz as perguntas de seguimento certas e recebe uma proposta para a sua primeira automação de suporte no prazo de um dia útil.
Perguntas frequentes
Respostas às perguntas que os empresários nos fazem
Sim, num espaço de trabalho privado, com controlos de acesso para uso público e interno.
